Lost Ark: Amazon bekommt Probleme nicht in Griff

Nach dem desaströsen Start mit New World, sollte man meinen, dass Amazon dazugelernt hat. Dass eines der größten Unternehmen der Welt, welches selbst Server vermietetet, es mit Lost Ark nochmal vermasselt, hätten wohl die wenigsten gedacht. Doch ein vermasselter Start ist eine Sache, der Umgang mit der Community eine andere.

Keine Lösung für überlastete Server und Serverregionen

Die Daten vom Server-Stresstest haben wohl die verantwortlichen bei Amazon nicht interessiert. Denn so gut wie alle europäischen Server sind komplett überlastet, sodass es jeden Tag zu sehr langen Wartezeiten kommt. Kurzzeitig wurde zwar die Erstellung von neuen Charakteren auf überlasteten Servern deaktiviert, kurz darauf jedoch wieder erlaubt. Warum man auf massiv überlasteten Servern weiterhin Spieler zulässt, versteht vermutlich nur derjenige, der diese Entscheidung getroffen hat. Fakt ist jedenfalls: Wer ganz normal Arbeitet und am frühen Abend nach Hause kommt, hat auf vielen Servern so eine lange Warteschlange, dass er gar nicht mehr spielen kann. Wie man nun bei Amazon bestätigt hat, wird sich daran auch nichts ändern. Sowohl viele Server als auch einige Serverregionen laufen am Limit.

Kein Serverwechsel, sondern Neuanfang

Amazon wirbt schon fleißig mit einem „Wechsel zu einem neuen Server“. Doch einen richtigen Serverwechsel gibt es nicht. Dieser ist aus technischen Gründen nicht möglich. Wer also schon hunderte von Stunden gespielt hat und Geld in den Shop investiert hat, verliert wieder alles. Das scheint man bei Amazon nicht verstanden zu haben. Die Zeit kann einem keiner mehr zurückgeben und es gibt auch keine Rückerstattung. Zudem verliert man weitere Inhalte wie Reittiere und Begleiter die man sich hart erarbeitet hat oder die es nicht mehr zu holen gibt.

Wie kann man die Probleme in Lost Ark lösen? Nachdem Amazon machtlos ist, müssen wir warten, bis sich das Problem von alleine löst. Erfahrungsgemäß ist der Hype um ein neues Spiel sehr schnell wieder weg und viele Spieler hören auf zu spielen. Dies kann aber Tage oder auch Wochen dauern. Mit ein wenig Glück kommt der nächste Hype mit der Veröffentlichung von Elden Ring an diesem Freitag. Wir können also nur Abwarten bis sich die Situation verbessert.

Amazon zur aktuellen Lage

Immerhin konnten einige Probleme wie die deaktivierte Kristalline Aura behoben werden. Nachfolgend der aktuelle Stand der Dinge.

Helden von Arkesia!

Wir wissen von den weiterhin bestehenden Problemen, die während des Wochenendes gemeldet wurden, und arbeiten Tag und Nacht mit Smilegate RPG daran, diese zu beheben.

Wartezeiten in Europa

Wir wissen, dass einige Spieler in Europa immer noch von langen Wartezeiten betroffen sind. Die mitteleuropäische Region ist voll ausgelastet und es gibt leider keine Möglichkeit, die Spieleranzahl pro Welt in Mitteleuropa zu erhöhen. Das Hinzufügen von weiteren Servern ist aufgrund der Komplexität aller Systeme, die zusammenarbeiten müssen, nicht möglich.

Da wir nicht in der Lage waren, die Kapazitäten von Mitteleuropa zu erweitern, haben wir kurzerhand Westeuropa ins Leben gerufen. Dies ist eine attraktive Option für neue Spieler oder für Spieler, die in Mitteleuropa noch nicht sehr weit gekommen sind. Für alle Spieler, die Pionierpakete erworben haben, wird außerdem eine zweite Variante der Pionierpakete bereitgestellt, um den Serverwechsel zu erleichtern.

Serverübertragungsfunktion

Wir nehmen den Wunsch nach einer Serverübertragungsfunktion sehr ernst und haben unsere Möglichkeiten gründlich geprüft. Diese Sofortfunktion gibt es derzeit nicht bei Lost Ark. Dieser Dienst wurde gerade in Korea eingeführt und besteht aus einem wöchentlicher Batch-Prozess, der Pflege erfordert. Sie unterstützt auch keine regionsübergreifenden Funktionen. Daher ist dies leider keine praktikable Option für die westliche Version – aber wir werden nicht ruhen, bis wir alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben.

Power-Pass-Funktion

Wir haben auch die Bitte um Unterstützung durch den Erhalt eines Power Pass‘ erhalten, um den Menschen den Wechsel in neue Regionen zu erleichtern. Leider kann diese Lösung nicht funktionieren. Ein Power Pass kann nur in einem Kader eingesetzt werden, der bereits einen Charakter der Stufe 50 hat, und funktioniert nicht für den ersten Charakter in einem Kader, selbst wenn ihr dies zuvor in einer anderen Region oder auf einem anderen Server getan habt. Ihr könnt jedoch weiterhin 2 kostenlose Power Passes in der Region Westeuropa erhalten, nachdem ihr euren ersten Charakter auf Stufe 50 gebracht und „Ealyns Geschenk“ abgeschlossen habt.

Update zur Kristallinen Aura

Was die Berichte über fehlende Kristalline Aura angeht, haben wir heute einen vorläufigen Bugfix eingebaut, der zu einer besseren Verbindung führen sollte, während wir weiter mit Smilegate RPG an einer dauerhaften Lösung arbeiten.

Matchsuche

Wir wissen auch von den Problemen mit der Matchsuche – eine wichtige Funktion für das organisierte Spiel. Zur Verbesserung der Matchsuche haben wir die Server in Mitteleuropa am 21. Februar um 12:00 Uhr MEZ (20. Februar um 23:00 Uhr UTC) mit einer erwarteten Ausfallzeit von 2 Stunden neu gestartet. Dies dient zur Stabilisierung der Funktion, während wir mit Smilegate RPG an einer langfristigen Lösung arbeiten.

Spam durch Goldverkäufer

Wir haben auch die Zunahme von Goldverkäufern bemerkt, die den Chat spammen, und lassen für deren Verbannung regelmäßig Scripts laufen. Wir werden diese Gold-Spammer weiterhin überwachen, entfernen und bei Bedarf weitere Maßnahmen ergreifen.

Während wir an einer dauerhaften Lösung für Chat-Spammer arbeiten, könnt ihr einen neuen Chat-Reiter erstellen, indem ihr auf das „+“-Symbol im Chatfeld klickt und die Chat-Typen auswählt, die ihr ein- oder ausschließen möchtet. Dadurch habt ihr die Möglichkeit, Gebietschat zu verstecken.

Änderungen zum Schutz vor Betrug

Um betrügerische Käufe zu verhindern, haben wir ein System zur Überprüfung der Legitimität eines Spielerkontos und ein System zur Begrenzung der Anzahl von täglichen Käufe pro Konto eingeführt. Wir sind dabei, die aktuellen Fehlermeldungen „Kauf gescheitert“ im Shop durch spezifischen Fehlermeldungen zu ersetzen, damit die Spieler besser verstehen können, wieso ihre Einkäufe nicht abgeschlossen werden konnten.

Laufende Arbeit

Wir sind euch sehr dankbar für eure Unterstützung bei der Ermittlung eurer wichtigsten Probleme. Hier sind weitere dringende Themen, an deren Lösung wir momentan mit Smilegate RPG arbeiten:

• Behebung von Fehlern mit der Matchsuche, zusätzlich zum oben genannten Server-Neustart

• Behebung von Problemen mit der Shop-Stabilität und Latenzzeit von Kristalliner Aura sowie andere Probleme mit dem Shop und Produktinventar

Durch diese Korrekturen kommt es zu einer erneuten Überarbeitung und Ausfallzeit. Wir werden euch über voraussichtliche Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Wir danken euch für eure Geduld, während wir an den aufgetretenen Problemen arbeiten. Eure Rückmeldungen und Problemberichte sind äußerst hilfreich und werden geschätzt, da wir weiterhin gemeinsam daran arbeiten, euch Lost Ark so gut wie möglich zu präsentieren.

Quelle: Amazon

also wer auch immer den text verfasst hat mit dem nörgeln über die Abgrund Dungeons/Abyss Dungeons dem kann ich nur eines sagen. Mit einer WoW mentalität rein raus ohne hirn und wenns nicht auf anhieb klappt flamen und gruppe leaven bist bei dem game falsch.desweiteren ist es auch nicht sinn des spiels in 2tagen max lvl und max gear zu haben. wenn du ein game haben willst was du nach einer woche wieder in die ecke haust spiel diablo 3. da gibts seasons und stumpfes grinden ohne brain und das jede season für ne neue woche. wer sich ernsthaft beschwert über die komplexität mancher spielinhalte die für mich zb das game erst richtig spielenswert machen dem ist nichtmehr zu helfen und kann dem nur raten damit aufzuhören einer weniger der die warteschlange blockiert.

Kurz um weil ich zu blöd bin das aufm Smartphone zu machen und hab unter den gespeicherten Emoji kein passendes gefunden muss auf Arbeit verweilen und beten das man heute Abend ne Stunde trocken darf

Ich hab 175h und werde garantiert nicht wechseln. Allerdings nervt es tatsächlich das Instanzen oft nicht klappen, das Quests nicht angezeigt werden, weil die Server einfach nicht antworten etc.
Warteschlange geht bei mir, da ich morgens rein kann und den ganzen Tag spielen kann. Trotzdem fehlen eben Freunde, die nicht rein kommen.

PS.
Wieso schreibst du die Emotes in den Chat? Drück Z und klick das gewünschte an, so siehst du den Chat nie :)

Sehr traurig das AG das nächste Spiel einfach killt ….
Man hat es an New World gesehen.
So wird es leider wohl dan auch hier laufen es wird Spiel bar ab dem Zeitpunkt wenn die meisten aus Frust zum aufhören gezwungen werden.


*Sarkasmus Schild hochhalte*
Verschwörungstheorie „ AG wurde von der Konkurrenz geschmiert um das Spiel zu sabotieren“

Sad das man's so wegfeuert. Für mich ist leider auch vorbei. Hab Bock auf das Game, aber nochmal neu anfangen und alles was von Paketen und so wegfallen lassen. Ne danke...

Wie konnten die Verantwortlichen von Amazon nur so einen Mist kaufen.
Es gibt genügend Erfahrungen aus den letzten Jahrzehnten mit Onlinespielen, die das gleiche Problem hatten. Ob WOW oder Diablo 3 usw. viele hatten das Problem mit den Wartezeiten beim einloggen und den Lags durch Serverüberlastung.
Nichts haben sie gelernt die arroganten Programmierer Systemverantwortlichen Softwareeinkäufer usw.
Und die Ausrede das ist nicht zu verhindern ist Bullshit. Wenn die Amazon-Verkaufsplattform genauso funktionieren würde, wäre Amazon-Shop nach ein paar Tagen Pleite und könnte zu machen, weil keiner könnte etwas einkaufen oder müsste erst viele Std. warten bis er online einkaufen kann. Wer würde das machen. Und tausende Amazon-Vrandmitarbeiter haben nichts zu tun.
Und wenn ihr da draußen so einen Job machen würdet, währet ihr alle arbeitslos!
Das der Ruf von Amazon darunter leidet geht ihnen wohl am Popo vorbei.
Und ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich recht gut ungenniert.
Es lebe die Kohle machen.

War kurz vor T3, hatte 2 T2 Twinks und bereue es nicht aus EU West gewechselt zu haben.. 5-6 Stunden am Tag in der Schlange zu hocken macht einfach gar keinen Sinn.. jetzt hat man zudem eh mehr Ahnung und alles geht vieeeel schneller!

Samstag habe ich die Reißleine gezogen und in EU West neu angefangen. Diese Wartezeiten machen einfach keinen Spaß.

is doch alles mist allein schon soviele items man hat garkeinen überblick über die massen an kristallen tränken materialien etc. hinzukommt. die setrüstung die ich brauch bekommt man erst wenn man schon weit über 50 ist und sich durch massig quests gequält hat und mühsam gear auf 460 gezogen hat das man erstmal nach rohendel kommt, dort gibt es die dungeons wo man die kristalle bekommt um die rüstung zu kaufen. betreten kann man die aber noch nicht also nochmal unzählige stunden durch questreihen quälen, is dungeon dann freigeschaltet sind da solche abartigen bossgegner das man dauernd gekillt wird weil man da ganz gewisse mechanik brauch an bestimmten stellen um nicht gekillt zu werden nach zigma sterben in gruppe und zurücksetzen hat ich die schnauze voll. einfach mist das die so abartig sind die dungeons die man brauch um an benötigte kristalle zu kommen. da muss man zum beispiel in bestimmter phase noch drauf achten ob der gegner roten oder weiß/schwarzen flammenteppich macht und dann richtige kugel anklicken machts einer nur falsch spawnt der wieder auf volle hp 20 lebensbalken.. nur ein beispiel von vielen.. die dungeons wo man nur so schnezelt sind ok aber die speziellen wo ein megaboss nach anderen kommt sind einfach abartig..

Man kann es nicht anders sagen: xxxxxxxxxxxxxx Ich habs schon aufgegeben spielen zu wollen. Ich bin ca 16 Uhr von der Maloche zurück und wenn ich mich gleich in die Warteschlange hänge komme ich vllt gegen 20:30 Uhr rein und kann dann ne ganze Stunden vllt zocken. Wahnsinn.... Vergeht einem alles bei.

Die haben uns mit der zweiten EU Region echt keinen gefallen getan.

Indem sie da jetzt noch EUWest ergänzt haben, ist das Zusammenführen oder Wechseln jetzt echt fürn Popo, weil der Hype vergeht und der Server Wechsel geht vllt irgendwann, Region Wechsel wird aber nicht gehen...